某生物能源有限期公司年产30万吨燃料乙醇项目于2018年开工建设。项目车间位于某厂家属楼附近，但是在生产过程中，酒糟发酵气味严重影响了家属楼居民的正常生活。为了维护自己的合法权益，该家属楼的居民委托了凯诺律师启动了法律程序。凯诺律师介入本案后，为了能更好地维护当事人的利益，便指导居民向有关部门邮寄了政府信息公开条例，可有关部门在收到政府信息公开申请书之后，却没有在法律规定的期限内答复当事人。凯诺律师随即指导居民又针对有关部门未答复当事人的行为提起了复议，最终，复议机关责令有关部门在收到复议决定之日起的20个工作日内对当事人提出的政府信息公开申请依法答复。

　　向有关部门申请政府信息公开是当事人维护自己合法权益的一个必要程序，也是法律赋予人民群众的权利，在实践过程中，只要涉及当事人权益的信息不透明，当事人均是可以按照法律规定的，向有关部门申请涉及自身利益的文件。从法律层面来说，有关部门在收到当事人邮寄的政府信息公开申请书之后，应当要在收到申请书之日起的20个工作日内对当事人作出书面的答复，对于需要延期或需要补正的，也应当要以书面的形式告知当事人。

　　然而，实践过程中，却常常有相关部门在收到当事人邮寄的政府信息公开申请书之后，就没有了下文，也就是会置之不理，不在法律规定的期限内，对当事人所申请的事项进行答复，要么就是超期对当事人进行答复，很显然，相关部门对当事人所申请的事项不进行答复的行为违反了法律法规，侵害了当事人的知情权、监督权等。上述案例中，某家属楼的居民就遇到了相关部门行政不作为的情况，最终被复议机关责令答复。下面我们就一起来了解一下该案的详细情况

　　唱某等人是黑龙东省某市某镇的居民。2018年，某生物能源有限公司乙醇项目开工建设，于2020年正式投产，项目的车间位于该市糖厂家属楼附近，仅隔一条马路，且直线距离还不到500米。然而，在项目生产过程中，由于酒糟发酵气味严重，导致居住在某糖厂家属楼的唱某等人根本无法正常生活。对于这种情况，唱某等人也向有关部门反映过，但有关部门却没有作出任何的处理。

　　为了维护自己的合法权益，唱某等人决定启动法律程序，但由于自己不懂法，遂联系到了凯诺律师，并就自己现在所遇到的情况与凯诺律师进行了沟通，而凯诺律师也结合自己的办案经验，提出了维权策略。经过一段时间的思考，唱某等人最终委托了凯诺律师来帮助自己。

　　凯诺律师介入本案后，结合唱某等人所述以及其提供的相关材料，对本案进行了全面的分析与研究，但是为了能更好的帮助唱某等人，还是决定先向有关部门申请政府信息公开，随后，凯诺律师便指导唱某等人向有关部门邮寄了政府信息公开申请书，申请公开某生物能源(某市)有限公司年产30万吨燃料乙醇项目的环境影响评价报告书、环评批复、公示材料、竣工环保验收报告、排污许可证、监督性监测报告、日常监管巡查记录、群众投诉处理材料、突发环境事件应急预案等11项政府信息，并且要求有关部门以纸质的形式邮寄给当事人。

　　邮寄政府信息公开申请书之后，2026年3月31日有关部门签收了该申请书，然而在签收之后，有关部门却没有在法律规定的期限内，对唱某等人所申请的事项进行任何的答复，唱某等人也没有收到过由有关部门作出的任何的书面性的文件。

　　针对有关部门未在法定期限内进行答复的行为，凯诺律师指导唱某等人向市政府提出了行政复议申请，要求有关部门在法定期限内对唱某等人所申请的事项以书面的形式答复。

　　在复议过程中，有关部门却声称自己未收到过唱某等人所邮寄的政府信息公开申请书。针对本案，市政府审理认为，根据《政府信息公开条例》中的规定，申请人以邮寄方式提交政府信息公开申请的，以行政机关签收之日为收到申请之日。本案中，申请人通过ems邮政特快专递提交政府信息公开申请，且通过ems物流查询显示，该邮件已经于2026年3月31日签收，有关部门主张虽然主张未收到该邮件，但其却并没有提供相关的证据来证明，亦没有证据证明该邮件被退回或误投。

　　另外，行政机关内部收发流程问题不能作为对抗申请人的理由，收发室代收应视为行政机关签收。因此，应认定有关部门已于2026年3月31收到信息公开申请书。

　　最终，市政府责令有关部门让自收到复议决定之日起的20个工作日内对唱某等人提出的政府信息公开申请依法作出答复。

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　　凯诺律师这里想要告诉大家，申请政府信息公开是老百姓的权利，原则上来说，相关部门应当要依法履行自己的法定职责，对于未在法定期限内履行自己职责的，比如说，没有在法定期限内对当事人作出答复，未依法公开当事人所申请的材料，建议当事人尽快咨询专业律师，对于有必要的，可以在专业律师的指导下，通过法律途径来维护自己的权益。