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投诉和举报是老百姓的权利，当老百姓在生活中遇到相关部门侵害自己合法权益或者是其他老百姓、利害人的合法权益时，那么，老百姓就可以向上一级有关部门投诉相关部门的行为，或是向有关部门举报相关部门的行为。
不过实践过程中，很多老百姓通常会把投诉和举报混为一体。但其实，投诉和举报是不一样的，是两种行为。下面我们就来一起了解一下投诉与举报的区别。
投诉是公民、法人或者其他组织认为第三人实施的违法行为侵犯自身合法权益，请求行政机关依法查处的，属于《最高人民法院关于适用<中华人民共和国行政诉讼法>的解释》第十二条第五项规定的投诉。投诉人与行政机关对其投诉作出或者未作出处理的行为有法律上的利害关。
简单地来说就是，投诉就是指权益受到侵害以书面形式要求行政部门对侵害其权益的单位违反法律规定的行为进行处理的行为。投诉人即为权益被侵害者本人，与投诉事项之间具有利害关系。
而举报则是公民、法人或者其他组织认为第三人实施的违法行为侵犯他人合法权益或者国家利益、社会公共利益，请求行政机关依法查处的，属于举报。举报人与行政机关对其举报作出或者未作出处理的行为无法律上的利害关系。
也就是说，公民或者单位依法行使其民主权利，向司法机关或者其他有关国家机关和组织检举、控告违纪、违法或犯罪的行为。举报可以是机关、团体、企事业单位和个人向司法机关和有关部门检举、揭发犯罪嫌疑人的犯罪事实或者犯罪嫌疑人线索的行为。
举报方式一般主要有三种，信函举报、电话举报、当面举报。
所谓地电话举报，就是举报人在掌握了一定的案件线索之后，以电话的方式向受理此类案件的举报机构或有关部门进行举报。对于举报电话，就要看当事人举报的是啥事了，举报电话都不一样的，每个类型的案件都有一个具有针对性的举报电话。
所谓地信函举报，就是举报人将所掌握的案件线索，以书面的形式寄给受理此案件的举报机构或都有关部门。大家在以信函举报时，一定要掌握好了有关部门的邮寄地址或是举报邮箱，避免因寄错地方而被不予受理。
而所谓地当面举报，那大家应该都能理解，就是掌握了违法行为线索之后，自己亲自去当地的有关部门，举报某违法行为。总之，凯诺律师要在这里告诉大家的是，投诉和举报是老百姓的权利，但无论是投诉还是举报，大家千万不能有夸大其词的表现，投诉或是举报的事项，必须要真实，客观，不能故意捏造、歪曲事实，否则可能就会对自己不利。
